客服经理(J14149)

  • 工作性质:全职
  • 薪资范围:10001-15000 元/月
  • 招聘人数:1
  • 发布时间:2018-03-28
  • 工作地点:北京市

任职资格:

最低学历要求:大学毕业

工作年限要求:三年以上
语言要求
1. 语种:英语
熟练程度:良好


专业经验要求
1. 经验要求:购物中心会员管理经验
年限要求下限:3





工作职责:

1. 购物中心广播工作的监督实施和质量把控;

2. 负责开展社群建设工作,多渠道、多维度打造服务属性等。

3. 负责组织“市场调研”及对外地推工作;

4. 负责会员活动策划、执行及会员活动创收;

5. 负责问询处及会员中心日常工作的实施及人员管理;


关键业绩指标
1. 会员活动

2. 会员收入

3. 客户满意度