任职资格：

1. 运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度;
2. 有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作;
3. 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
4. 具备客服及电话销售经验优先;
5. 熟练使用电脑及办公软件.

工作职责：

1、接听记录及处理跟进400投诉电话;
2、定期对店面的服务进行电话抽查及回访;
3、协助进行品质管理及质检监督;
4、领导安排的其他事项;