任职资格：

1、本科及以上学历，管理类、物业管理、房地产等相关专业；
2、8年以上相关工作经验，具有房地产物业运营管理、店面营销、服务、支持管理多方面工作经验；
3、沟通、分析、协调能力强。

工作职责：

1、建立完整、标准、可操作的运营管理体系、流程、规范，并持续优化；
2、培训、指导、管理、监督店面运营人员日常工作规范，保证店面运营合规、合理；
3、负责收集、整理和分析各店面提供的客户需求、诉求、体验等信息，并据此对运营流程、服务规范等进行调整；
4、建立客户沟通机制并在各门店推行，及时有效地处理重大客户需求、投诉及建议；
5、负责制定入住、换租、转租、退租、安全、保洁、维修、能源管理等工作流程和标准，根据反馈信息定期优化，对店面进行培训、监督和评估；
6、制订店面营销策略和活动执行方案，监督店面和供应商的执行过程和质量，控制营销成本，总结营销活动效果；
7、对店面运营期的业态管理、外包管理及品质管理给予辅导，总结各门店的优秀做法并在系统内推广；
8、提升各门店的精细化经营能力，提高二次出租率和租金收缴能力，控制后期运营成本。