任职资格：

1、专科以上文化程度，懂得简单英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3、工作时间每天8小时（24小时三班倒），能适应夜班工作。

工作职责：

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、为客人办理入住、离店手续，查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。