任职资格：

1、统招本科及以上学历，28-35岁，5年以上地产客服相关工作经验，从事过完整开发项目的客服工作；
2、会看施工图纸，管理过缺陷相关工作；
3、具备独立负责交付及重大或群诉经验，有较好的沟通协调能力。

工作职责：

1.华南区域平台统筹前介、风控模块工作兼项目全生命周期客户关系管理；

2. 交付管理：组织内外部资源，通过交付前风险管理、一户一验、物业筹备、交付筹备等工作，完成交付组织工作；

3. 客户运营：通过活动、会员管理等做好新老客户运营，提升客户满意度，助力营销；

4. 客户满意度管理：整合销售服务、维修服务、物业服务等服务工作，提升项目整体服务能力，完成客户满意度目标；

5. 前介管理：以客户视角介入项目定位、设计、施工等各环节，提出有建设性的建议，并推动问题解决；

6. 客诉处理：组织内外部资源，及时处理客户投诉，在公司与客户之间寻求平衡点，将风险降低至最小。